Bestelling retourneren

Het kan gebeuren dat u niet volledig tevreden bent over uw bestelling. Geen probleem: u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

• Indien mogelijk retourneert u het product in de originele verpakking, samen met alle bijgeleverde toebehoren en documentatie.

• Verpak het product stevig om schade tijdens transport te voorkomen.

• Eventuele waardevermindering die ontstaat door gebruik of beschadiging kan worden verrekend met het retourbedrag.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans circa €7,25 per pakket (raadpleeg uw vervoerder voor actuele tarieven).

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@equi-tech.nl onder vermelding van uw naam, ordernummer en product.

Wij storten het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits wij het product in goede staat retour hebben ontvangen.

Ruilen

Wilt u een artikel ruilen? Dat kan, mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd is. Neem contact met ons op via info@equi-tech.nl. De kosten voor retourzending en eventuele herverzending zijn voor eigen rekening.

Verkeerd adres opgegeven?

Heeft u een onjuist afleveradres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, passen wij het adres kosteloos voor u aan.

Verzendinformatie

Wij verwerken en verzenden uw bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt automatisch een verzendbevestiging met track & trace-code zodra uw bestelling ons magazijn verlaat.

Verzendkosten

• €3,95 voor brievenbuspakketten

• €4,95 voor pakketten onder de €200,-

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €200,-

Levering verloopt via PostNL. In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen één werkdag na verzending bezorgd tussen 09:00 en 18:00 uur. We kunnen geen invloed uitoefenen op het exacte bezorgmoment.

Let op: tijdens piekperiodes (zoals feestdagen) kan vertraging optreden.

Beschadiging & garantie

Wij verpakken onze producten met zorg. Toch kan het voorkomen dat een artikel tijdens transport beschadigd raakt. Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.

Is er transportschade?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@equi-tech.nl. Voeg duidelijke foto's van de schade en de verpakking toe. Alleen dan kunnen wij een eventuele schadevergoeding of vervanging regelen.

Wettelijke garantie (non-conformiteit):
U heeft recht op een deugdelijk product. Mocht er binnen twee jaar na levering een fabricagefout of defect optreden, dan kunt u hierop aanspraak maken. U dient het gebrek binnen een redelijke termijn te melden, doorgaans binnen twee maanden na ontdekking.

In geval van een gegronde klacht bieden wij kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling aan.

Let op:

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Schade door onjuist gebruik of installatie

• Gebruik in strijd met de handleiding of technische specificaties

• Modificaties of reparaties door derden

• Contact met vloeistoffen of oververhitting

• Verkeerde aansluiting op stroombronnen

Betaalmethoden

U kunt bij ons veilig betalen via:

• iDEAL (iDEAL in 3)
  

• Bancontact

• Creditcard

• PayPal

• Klarna Achteraf Betalen